Sıkça Sorulan Sorular

Merak ettiğiniz soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.

Gönderim sisteminiz nedir?

Siparişleriniz hafta içi her gün saat 17:00 ve sonrasında kargoya teslim edilir. Bazı ürünlerin üretim aşaması daha uzun sürebileceğinden kargo süreci 48 saate kadar uzayabilir. Anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo'dur.

İade şartları nelerdir?

Satın aldığınız ürünleri, ürünün orijinalliği ve ambalajı bozulmamış olmak kaydıyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

Uluslararası gönderiminiz var mı?

Evet, uluslararası gönderimimiz bulunmaktadır. Ülkenize yapılacak gönderim ve kargo ücretleri hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimiz veya WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanıyorsunuz?

İyzico altyapısı ile Visa, Mastercard, American Express ve Troy dahil olmak üzere tüm kredi kartlarınızla güvenli ödeme yapabilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi hesabınızda bulunan "Siparişlerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Ayrıca siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza gönderilen SMS üzerinden kargo takip bilgilerinize ulaşabilirsiniz.

Siparişimi iade edebilir miyim?

Siparişinizi paketiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz. Ürünü teslim aldıysanız, ürünün iade koşullarına uygun olması şartıyla 14 iş günü içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

Ürünlerin ana materyali nedir?

Ürünlerimiz ürün açıklamalarında belirtilen özelliklere göre pirinç, altın veya gümüşten üretilmektedir. Kullanılan taşlar hakiki veya sentetik olabilir. Ürünlerin materyal ve taş bilgileri ürün açıklamalarında detaylı olarak belirtilmektedir.

Müşteri hizmetleri ile nasıl görüşebilirim?

Aklınıza takılan tüm sorular için 0850 242 98 53 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.